Zonder gedoe in huis (en weer terug)
Een spel bestellen moet voelen als voorpret, niet als een hoop geregel. Je wilt gewoon weten wanneer je pakketje er is, zodat je die spelavond kunt plannen. Wij werken daarom met betrouwbare bezorgers die snappen dat je niet de hele dag bij de voordeur gaat liggen wachten. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, krijg je meteen een track & trace-code. Zo weet je precies waar je aan toe bent en sta je niet voor verrassingen.
Snel en heelhuids op tafel
Niets is vervelender dan een gedeukte doos ontvangen. We zorgen dus voor een stevige verpakking die tegen een stootje kan, maar we denken ook aan het milieu. We gebruiken precies genoeg materiaal om je spel te beschermen, zonder dat je na het uitpakken met een enorme berg onnodig plastic blijft zitten.
Toch niet jouw ding?
Soms pakt een spel toch anders uit dan je dacht of valt het cadeau net niet in de smaak. Dat kan gebeuren. Je hebt bij ons gewoon het recht om je aankoop binnen 14 dagen terug te sturen, zonder dat je daar een ingewikkelde reden voor hoeft te verzinnen.
Je mag de doos natuurlijk voorzichtig openmaken om te kijken wat erin zit, dat hoort erbij. Het is wel belangrijk dat het spel netjes, compleet en onbeschadigd blijft, zodat we er iemand anders nog blij mee kunnen maken. Zodra je een retour aanmeldt, krijg je van ons duidelijke instructies over hoe en waar je het pakketje naartoe stuurt. We maken het geld daarna zo snel mogelijk weer naar je over.
Als er iets mis is
Erger dan een spel verliezen, is een spel ontvangen waar iets aan ontbreekt of dat beschadigd is. Als je merkt dat er stukjes missen of dat er iets kapot is gegaan onderweg, laat het ons dan meteen weten. Stuur even een simpele foto en een kort berichtje mee, dat werkt het snelst. We gaan dan niet moeilijk doen, maar zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend onderdeel of een nieuw exemplaar.
Duidelijkheid over de kosten
Wij houden niet van verborgen kosten die pas opduiken als je wilt afrekenen. De bezorgkosten zie je dus meteen duidelijk in beeld staan. Als je een spel terugstuurt omdat je je bedacht hebt, zijn de verzendkosten voor eigen rekening; dat is in Nederland gebruikelijk. Mocht de fout bij ons liggen, dan betalen wij uiteraard de kosten. We willen dat je met een gerust gevoel bestelt, zonder kleine lettertjes achteraf.